FAQ : toutes les informations sur les concerts au Groupama Stadium de Taylor Swift, Rammstein et Coldplay

Rendez-vous sur la page calendrier pour consulter les places disponibles pour chaque événement.

Vous devez prendre contact directement avec le point de vente où vous avez acheté vos billets. Aucune réédition de billet ou duplicata ne sera possible au Groupama Stadium. Pour rappel, l’accès au stade ne sera pas autorisé avec l’impression de la confirmation d’achat mais uniquement avec le billet.

Les billets ne sont ni repris, ni échangés. Vous pouvez éventuellement contacter directement votre point de vente si vous avez contracté une assurance annulation. La revente de billets est interdite pour des raisons de sécurité (article 313-6-2 du Code Pénal).

Vous devez vous munir de votre billet ainsi que d’une pièce d’identité (ou photo/photocopie). Si vous avez opté pour un e-billet, vous pouvez le présenter sur mobile ou l’imprimer sur une feuille A4 en vérifiant la bonne lisibilité des codes-barres.

Oui, le billet peut être présenté sur un téléphone, avec une bonne luminosité et un code barre lisible.

Pour les événements au Groupama Stadium, les billets sont strictement nominatifs. Une pièce d’identité pourra vous être demandée.

Oui, mais il faudra vous munir d’une photocopie d’une pièce d’identité de l’acheteur.

Vous pouvez faire votre demande par formulaire en cliquant ici. Une fois votre dossier validé, nos équipes vous transmettront la procédure de remplacement par e-mail 48h avant l’évènement. Toute demande effectuée 72h avant le jour de l’événement ne sera pas prise en compte.

Vous pouvez faire votre demande par formulaire en cliquant ici. Une fois votre dossier validé, nos équipes vous transmettront la procédure de remplacement par e-mail 48h avant l’évènement. Toute demande effectuée 72h avant le jour de l’événement ne sera pas prise en compte.

Vous avez la possibilité d’être replacé dans la limite d’un accompagnateur par spectateur en fauteuil, sous réserve de disponibilité. Vous pouvez faire votre demande par formulaire en cliquant ici. Une fois votre dossier validé, nos équipes vous transmettront la procédure de remplacement par e-mail 48h avant l’évènement. Toute demande effectuée 72h avant le jour de l’événement ne sera pas prise en compte.

Vous avez une possibilité de replacement dans la limite d’un accompagnateur par spectatrice, sous réserve de disponibilité. Vous pouvez faire votre demande par formulaire en cliquant ici. Une fois votre dossier validé, nos équipes vous transmettront la procédure de remplacement par e-mail 48h avant l’évènement. Toute demande effectuée 72h avant le jour de l’événement ne sera pas prise en compte.

Vous avez une possibilité de replacement dans la limite d’un accompagnateur par spectatrice, sous réserve de disponibilité. Vous pouvez faire votre demande par formulaire en cliquant ici. Une fois votre dossier validé, nos équipes vous transmettront la procédure de remplacement par e-mail 48h avant l’évènement. Toute demande effectuée 72h avant le jour de l’événement ne sera pas prise en compte.

Votre billet invalide sera tamponné et vous devrez faire les démarches nécessaires auprès du revendeur par lequel vous avez acheté vos billets.

Aucun replacement groupé ne peut être effectué en tribunes.

Non, il n’y a pas de vente sur place le jour des événements. Toutefois, il est toujours possible d’acheter votre billet en ligne selon les disponibilités. Rendez-vous sur la page dédiée à l’événement.

De nombreux points de vente sont à votre disposition à l’intérieur et à l’extérieur du Groupama Stadium. Retrouvez plus d’informations concernant les horaires sur les pages dédiées à chaque événement, sur le calendrier.

Vous pouvez également vous rendre au pôle de loisirs d’OL Vallée qui vous accueille avant et après les événements. Une quinzaine d’enseignes de loisirs et de restauration est située à quelques pas du stade.

Les moyens de paiement autorisés dans les points de restauration sont les espèces et les cartes bancaires.